Política de privacidad
Esta Política de Privacidad (actualizada a mes de septiembre de 2023) describe la manera en la que BERDAC recopila, trata, utiliza y divulga su información, incluidos sus datos personales y sus datos de acceso a la web (www.ima.health u otras derivadas).
Lea esta Política de Privacidad detenidamente, ya que, al utilizar nuestro servicio, acepta este documento, así como los Términos y Condiciones relativos al mismo.
Toda alusión que en el presente documento se haga a “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la Web (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).
El Responsable del Tratamiento de los Datos es BERDAC SMART SERVICES S.L. (en adelante BERDAC).
La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago de conformidad con las estipulaciones de los Términos de Pago del Servicio (en adelante, los “Términos de Pago”). Cuando utilice los Servicios de Pago, también estará facilitando sus datos, incluidos sus datos personales, a la web, que también desempeñarán las funciones de Responsable del Tratamiento de los Datos (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago”) de su información relacionada con los Servicios de Pago.
Esta Política de privacidad se aplica a todos los Usuarios del Servicio, incluidos todos los visitantes, navegadores, proveedores, anunciantes y/o contribuyentes de contenido (“Usuarios”). Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de privacidad, no debe utilizar el Servicio.
Su uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de esta Política de Privacidad, así como de los Términos y Condiciones. Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue al Servicio actual también estará sujeta a la misma. BERDAC se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política de privacidad y Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios.
Es su responsabilidad revisar periódicamente el Servicio para ver si hay cambios. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Vea, en el Apartado 8, los datos de contacto de los Responsables del Tratamiento de los Datos y los Responsables del Tratamiento de los Datos de Pago detallados.
Información que BERDAC recopila
Se recopila información que pertenece a tres categorías generales:
Datos que usted proporciona a BERDAC
Información que se recopila: para usar la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta
BERDAC solicita y recopila datos personales sobre usted cuando utiliza la Web.
Estos datos son necesarios para cumplir las obligaciones legales de BERDAC. Sin estos datos, es posible que BERDAC no pueda prestarle todos los servicios solicitados.
Los datos solicitados y recopilados son los siguientes:
Información de la Cuenta
Al registrarse para disponer de una Cuenta, se le requiere determinada información como por ejemplo su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, nombre de inicio de sesión, imagen y la contraseña que seleccione. Esta información se puede editar en cualquier momento desde su Cuenta.
Información que usted proporciona voluntariamente
Usted puede facilitar a BERDAC datos personales adicionales para obtener una mejor experiencia de uso al utilizar la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta. Esta información adicional se procesará con su consentimiento.
Para la utilización del Servicio, se recopila el contenido que usted proporciona a través de los entornos de BERDAC, por ejemplo: fotografías, medicamentos (incluida la dosis y el tiempo), historial clínico, etc. Dicho contenido del usuario puede incluir información personal.
Otra información
Usted podrá optar por proporcionar información al cumplimentar cualquier formulario, hacer una búsqueda, actualizar o añadir información a su Cuenta, responder a encuestas, publicar en foros comunitarios, participar en promociones o utilizar otras funciones de la Web.
Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar otros datos, puesto que son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago. Dichos datos son:
Información de Pago
Cuando utilice los Servicios de Pago, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir la legislación aplicable.
Verificación de identidad y otros datos
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago podría precisar de información para verificar su identidad (como fotografías de su documento de identificación expedido por el Gobierno, pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducción) u otros datos de autenticación, su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos para verificar su identidad, prestarle los Servicios de Pago y cumplir la legislación aplicable.
Información que BERDAC recopila automáticamente a partir del uso que usted hace de la Web
Al utilizar usted la Web, los Servicios de Pago y/o cualquier otro entorno o herramienta, BERDAC recopila información de forma automática, incluidos sus datos personales, acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y BERDAC, para el cumplimiento de las obligaciones legales de BERDAC y habida cuenta del interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funciones de la Web, los Servicios de Pago y/o cualquier otro entorno o herramienta.
Datos de registro e información sobre su Dispositivo
BERDAC recaba de manera automática información de registro y sobre su Dispositivo cada vez que usted accede a la Web o cualquier otro entorno o herramienta. Esta información incluye, entre otros datos, detalles acerca de cómo ha utilizado usted la Web (incluido si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información de Dispositivo, información de eventos de Dispositivo, identificadores únicos, datos sobre bloqueos, datos sobre cookies y las páginas que ha visualizado o con que ha interaccionado antes o después de utilizar la Web.
Cookies y tecnologías similares
BERDAC utiliza cookies y demás tecnologías similares, como balizas web (“web beacons”), píxeles e identificadores de móviles.
Además, BERDAC podrá permitir que sus socios comerciales utilicen estas tecnologías de seguimiento en la Web o que contraten a otros para hacer un seguimiento de su comportamiento en su nombre, aunque usted podrá deshabilitar el uso de cookies mediante los ajustes del navegador.
Información transaccional
La Web recopila información relativa a sus transacciones de pago realizadas, incluido el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico, su dirección y otros datos transaccionales. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y BERDAC y para la prestación de los Servicios de Pago.
Información que BERDAC recopila de terceros
La Web podrá recabar información, incluidos datos personales, que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Web, los Servicios de Pago y/o cualquier otro entorno o herramienta, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que BERDAC recopila.
BERDAC no controla, supervisa ni responde del modo en que los terceros que faciliten su información procesen sus datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de sus datos personales que se le haya realizado a BERDAC deberá ir dirigida a dichos terceros.
En la medida que lo permita la legislación aplicable, BERDAC puede recibir información complementaria sobre usted, como datos demográficos o datos de detección de fraude, de parte de terceros proveedores de servicios o socios y combinarla con la información de la que BERDAC disponga sobre usted.
De qué forma recopila la información BERDAC
BERDAC utiliza, almacena y trata información acerca de usted, incluidos sus datos personales, para proporcionar los servicios, comprender, mejorar y desarrollar la página web y para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad y para cumplir las obligaciones legales de BERDAC. Detalladamente, los fines son:
Proporcionar los servicios
Para proporcionar los servicios a través de la web y/o cualquier otro entorno o herramienta.
Realizar cualquier función que BERDAC crea de buena fe que es necesaria para proteger la seguridad o el buen funcionamiento del servicio.
Hacer un seguimiento de la actividad del usuario para poder entender mejor sus preferencias.
Responder a las consultas y realizar soporte y asistencia a los servicios.
Resolver disputas y solicitudes de los usuarios.
Exigir el cumplimiento de las Condiciones Generales y Términos y Condiciones.
Proporcionar, mejorar y desarrollar la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta
Permitirle a usted acceder a la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta para utilizarlos.
Dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Web, cualquier entorno o herramienta, así como la experiencia, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación.
Prestar servicios de atención al cliente.
Enviarle a usted mensajes sobre el servicio o sobre soporte, como actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.
Si usted facilita a BERDAC su información de contacto, la empresa podrá someterla a tratamiento:
para facilitarle sus invitaciones por recomendación;
para enviar sus solicitudes de referencias;
para realizar labores de detección y prevención de actividades fraudulentas;
y para cualquier fin que usted autorice en el momento de la recopilación.
Para dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Web, cualquier entorno o herramienta, así como para personalizar su experiencia, se analizan sus interacciones, sus búsquedas y su historial, su información de perfil y sus preferencias, así como otros contenidos que usted envíe a los mismos.
BERDAC procesa esta información habida cuenta del interés legítimo en mejorar la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, además de la experiencia en ella.
Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad
Detectar y prevenir actividades de fraude, correo no deseado (“spam”), insultos, incidencias de seguridad y demás actos lesivos.
Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
Verificar o autenticar información o identificaciones que usted haya facilitado.
Realizar cotejos con bases de datos y demás fuentes de información, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a su consentimiento, cuando proceda.
Cumplir las obligaciones legales de BERDAC.
Exigir el cumplimiento de las Condiciones Generales y Términos y Condiciones.
En relación con las actividades que preceden, BERDAC puede analizar las interacciones que realice con la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, su información de perfil y cualquier otro contenido que usted remita, así como la información obtenida de terceros. En determinados casos, los procesos automatizados podrían restringir o suspender su acceso a la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta si dichos procesos detectan una actividad que pueda suponer un riesgo para la seguridad.
BERDAC procesa esta información habida cuenta del interés legítimo por proteger la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, para valorar la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para cumplir la legislación aplicable.
Proporcionar, personalizar, medir y mejorar la publicidad y comercialización de BERDAC
Enviarle mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y otro tipo de información que pudieran interesarle en función de sus preferencias, así como publicidad a través de las plataformas de comunicación social como Facebook o Google.
Personalizar, medir y mejorar la publicidad de BERDAC.
Administrar programas de recomendación, premios, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por la web o por Terceros Socios comerciales de BERDAC.
Perfilar sus características y preferencias (a partir de la información que usted proporcione, sus interacciones con la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, la información obtenida de terceros y su historial de búsquedas) para enviarle mensajes promocionales de marketing o publicitarios, así como otra información que BERDAC considere que pueda ser de su interés.
BERDAC procesará su información personal con los fines recogidos en el presente apartado habida cuenta de nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones al respecto que figuran en las comunicaciones de marketing de BERDAC o cambiando los ajustes de notificaciones en su Cuenta.
Para qué utiliza la información recopilada el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago Para permitirle acceder y utilizar los Servicios de Pago.
Para detectar y prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas.
Para realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
Para realizar comprobaciones de bases de datos y otras fuentes de información.
Para cumplir con sus obligaciones legales (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales).
Para aplicar los Términos de Pago y otras políticas de pago.
Todo ello se utiliza con su consentimiento, para enviarle mensajes promocionales de marketing, publicitarios y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias.
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago procesa esta información habida cuenta de su interés legítimo por mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ellos, y en la medida en que resulte necesario, para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted, así como para cumplir la legislación aplicable.
Compartir la información
Con su consentimiento
Cuando usted haya dado su consentimiento, BERDAC podrá compartir su información, incluidos sus datos personales, tal y como figuren estos en el momento en que haya dado su consentimiento a las entidades autorizadas:
Hospitales.
Cuidadores.
Familiares.
Farmacias.
Aseguradoras.
Servicios de Asistencia Domiciliaria.
Residencias.
Cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta o cuando participa en actividades promocionales llevadas a cabo por socios o terceros, BERDAC podrá compartir su información, incluidos sus datos personales. Además, se comparten sus datos personales cuando sea necesario con proveedores y proveedores de servicios de terceros, para mejorar los tratamientos y la efectividad de los mismos:
Plataforma de pago.
De manera desasociada a proveedores de análisis y encuestas (información demográfica).
Empresas de marketing.
Farmacéuticas (por ejemplo, cuando hay una mala adherencia sobre un medicamento o la combinación de varios medicamentos).
De manera desasociada (no identificable) a partners para el mantenimiento, hosting, pasarelas de pago, almacenamiento datos, seguridad, analíticas y ads.
También se comparte información con terceros cuando da su consentimiento a BERDAC para hacerlo.
Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos jurídicos, prevención de daños y protección de los derechos de BERDAC
La Web y/o cualquier otro entorno o herramienta podrán divulgar su información, incluidos sus datos personales, a tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o agencias gubernamentales, o a terceros autorizados, en caso de que BERDAC esté obligada o autorizada a ello conforme a derecho o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada:
para cumplir con obligaciones legales de BERDAC;
para cumplir con diligencias judiciales y contestar a reivindicaciones de derechos interpuestas contra la Web;
para contestar a requerimientos certificados relativos a investigaciones de la policía judicial o a presuntas o supuestas actividades ilícitas o de cualquier otra naturaleza que pudieran exponer a BERDAC, a usted o a cualquiera de los usuarios de BERDAC a responsabilidad jurídica;
para exigir el cumplimiento de las Condiciones Generales, Términos y Condiciones, u otros contratos con usted y regularlos;
para salvaguardar los derechos, los bienes o la seguridad personal de la Web, sus empleados, sus Miembros o miembros del público.
Cuando corresponda, BERDAC puede cursar, a los Miembros, notificación de los requerimientos a menos que:
las diligencias judiciales, los autos judiciales que BERADC reciba o la legislación aplicable prohíban cursar tal notificación;
o que BERDAC estime que cursar tal notificación resultara inútil o ineficaz, o bien pusiera en peligro la integridad física de una persona o un colectivo, o bien implicara o acrecentara el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los Miembros, la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta.
En los casos en que se observen los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, BERDAC procurará cursar notificación del requerimiento a dicho Miembro tras los hechos cuando corresponda, siempre que se establezca de buena fe que BERDAC ya no está sujeta por ley a tal prohibición.
Plataformas de comunicación social y marketing
Cuando la legislación aplicable lo permita, BERDAC podrá utilizar una determinada información personal acerca de usted, como su dirección de correo electrónico, para usarla como hash y para compartirla con las plataformas de comunicación social, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a los sitios web de BERDAC o promocionar de algún otro modo los servicios de BERDAC, la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta.
Estas actividades de tratamiento se basan en el interés legítimo de BERDAC por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
Las plataformas de comunicación social con las que se podrá compartir su información personal no están sujetas a control ni supervisión por parte de la página web. Por tanto, cualquier pregunta relativa al modo en que sus proveedores de servicios de plataformas de comunicación social tratan sus datos personales, deberá dirigirse a dichos proveedores.
Tenga en cuenta que usted puede solicitar a la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta que interrumpa, en cualquier momento, el tratamiento de sus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a support@ima.health .
Terceros socios e integraciones de terceros
La Web podrá contener enlaces a sitios web o Servicios de Terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, “Terceros Socios”). La Web y cualquier otro entorno o herramienta, no son propietarios de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con éstos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercero Socio, a BERDAC o a ambas partes.
Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias normas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. BERDAC le anima a que revise las políticas de privacidad del resto de sitios web que visite.
Sus derechos
Usted podrá ejercer los derechos recogidos en el presente apartado ante su Responsable del Tratamiento de los Datos o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago enviando un correo electrónico a support@ima.health
Tenga en cuenta que BERDAC podría pedirle que verifique su identidad antes de emprender cualquier acción que haya solicitado.
Administración de su información
Usted podrá acceder y actualizar algunos de sus datos a través de los ajustes de su Cuenta.
Usted será la persona responsable de mantener su información personal actualizada.
Rectificación de información incorrecta o incompleta
Usted tiene derecho a solicitar que BERDAC rectifique cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted (y que no pueda modificar usted en su Cuenta).
Acceso a los datos y portabilidad
La legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar copias de los datos personales que BERDAC almacena sobre usted.
Usted también podrá solicitar copias de la información personal que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitar que BERDAC remita dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).
Retención y eliminación de los datos
En general, BEDAC retendrá su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para cumplir con las obligaciones legales.
Si usted no desea que BERADC siga utilizando su información para poner a su disposición la página web, puede solicitar que su información personal sea eliminada y su Cuenta cerrada.
Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:
BERDAC puede retener algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para los legítimos intereses comerciales, como detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad.
BERDAC puede retener y utilizar su información personal en la medida en que resulte necesaria para cumplir con las obligaciones legales.
BERDAC puede mantener los datos agregados no identificables.
La información que usted haya compartido con BERDAC (por ejemplo, publicaciones en foros) podrán seguir siendo visibles al público en la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, incluso después de que se haya cancelado su Cuenta. Sin embargo, dicha información dejará de estar vinculada con usted.
Asimismo, es posible que algunas copias de su información permanezcan en la base de datos de BERDAC, si bien quedarían desprovistos de información que le identifique personalmente.
Puesto que BERDAC se asegura de proteger la página web de pérdidas o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que su información personal no sea eliminada de los sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.
Revocación del consentimiento y restricción del tratamiento de los datos
En aquellos casos en los que usted haya autorizado el tratamiento de su información personal por parte de la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando los ajustes de su Cuenta o enviando una comunicación indicando específicamente el consentimiento que desea revocar.
Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a su consentimiento que se haya realizado antes de dicha revocación. Asimismo, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar el modo en que BERDAC hace uso de su información personal, particularmente en aquellos casos en que:
usted impugne la veracidad de su información personal;
el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal;
BERDAC ya no necesite su información personal para su tratamiento, pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales;
usted se haya opuesto al tratamiento de conformidad con el Apartado 5.6, en cuyo caso se verificará si la Plataforma dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las de usted.
Oposición al tratamiento de los datos
La legislación aplicable le otorga el derecho a exigir a la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, que no traten su información personal para fines concretos (incluido el análisis de su actividad a efectos de perfilación) cuando dicho tratamiento se realice en base al interés legítimo.
Si usted se opone a dicho tratamiento, la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta dejarán de tratar sus datos personales para dichos fines salvo que BERDAC pueda demostrar que existen causas justificadas y convincentes para realizar dicho tratamiento o salvo que dicho tratamiento sea necesario para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Si su información personal se procesa con fines de marketing directo, usted podrá pedir en cualquier momento, que interrumpa dicho tratamiento de los datos para fines de marketing comercial enviando un correo electrónico a support@ima.health .
Presentación de reclamaciones
Usted tiene derecho a presentar reclamaciones relativas a las actividades de tratamiento de los datos llevadas a cabo por la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.
Usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente.
Seguridad
BERDAC adopta y actualiza continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para mejorar la seguridad del servicio, incluido el uso de certificados SSL y teniendo en cuenta que el servidor donde se almacenan los datos está conectado en “la nube” y es propiedad de Amazon Web Services.
Todo ello, lo se hace, también, para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso.
Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las salvaguardas que BERDAC utiliza para proteger su información. Debe evitar el acceso no autorizado a su cuenta y a sus datos personales seleccionando y protegiendo su contraseña de manera adecuada y limitando el acceso a su ordenador y navegador al cerrar sesión después de haber terminado de acceder a su cuenta.
Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta sin autorización, póngase en contacto con BERDAC siguiendo las instrucciones del apartado (8) que figura más abajo.
Modificaciones de la presente política de privacidad
BERDAC se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición.
Si BERDAC realiza cambios en la presente Política de Privacidad, la versión revisada de ésta será publicada en la Web, actualizando la fecha “Última actualización”, que figura al comienzo del presente documento.
Contacto
Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de la página web y/o cualquier otro entorno o herramienta, podrá ponerse en contacto con BERDAC por correo electrónico support@ima.health o en la siguiente dirección: Av. Meridiana 358, Planta 3, 08027 Barcelona.
Lea esta Política de Privacidad detenidamente, ya que, al utilizar nuestro servicio, acepta este documento, así como los Términos y Condiciones relativos al mismo.
Toda alusión que en el presente documento se haga a “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la Web (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).
El Responsable del Tratamiento de los Datos es BERDAC SMART SERVICES S.L. (en adelante BERDAC).
La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago de conformidad con las estipulaciones de los Términos de Pago del Servicio (en adelante, los “Términos de Pago”). Cuando utilice los Servicios de Pago, también estará facilitando sus datos, incluidos sus datos personales, a la web, que también desempeñarán las funciones de Responsable del Tratamiento de los Datos (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago”) de su información relacionada con los Servicios de Pago.
Esta Política de privacidad se aplica a todos los Usuarios del Servicio, incluidos todos los visitantes, navegadores, proveedores, anunciantes y/o contribuyentes de contenido (“Usuarios”). Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de privacidad, no debe utilizar el Servicio.
Su uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de esta Política de Privacidad, así como de los Términos y Condiciones. Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue al Servicio actual también estará sujeta a la misma. BERDAC se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de esta Política de privacidad y Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios.
Es su responsabilidad revisar periódicamente el Servicio para ver si hay cambios. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Vea, en el Apartado 8, los datos de contacto de los Responsables del Tratamiento de los Datos y los Responsables del Tratamiento de los Datos de Pago detallados.
Información que BERDAC recopila
Se recopila información que pertenece a tres categorías generales:
Datos que usted proporciona a BERDAC
Información que se recopila: para usar la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta
BERDAC solicita y recopila datos personales sobre usted cuando utiliza la Web.
Estos datos son necesarios para cumplir las obligaciones legales de BERDAC. Sin estos datos, es posible que BERDAC no pueda prestarle todos los servicios solicitados.
Los datos solicitados y recopilados son los siguientes:
Información de la Cuenta
Al registrarse para disponer de una Cuenta, se le requiere determinada información como por ejemplo su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, nombre de inicio de sesión, imagen y la contraseña que seleccione. Esta información se puede editar en cualquier momento desde su Cuenta.
Información que usted proporciona voluntariamente
Usted puede facilitar a BERDAC datos personales adicionales para obtener una mejor experiencia de uso al utilizar la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta. Esta información adicional se procesará con su consentimiento.
Para la utilización del Servicio, se recopila el contenido que usted proporciona a través de los entornos de BERDAC, por ejemplo: fotografías, medicamentos (incluida la dosis y el tiempo), historial clínico, etc. Dicho contenido del usuario puede incluir información personal.
Otra información
Usted podrá optar por proporcionar información al cumplimentar cualquier formulario, hacer una búsqueda, actualizar o añadir información a su Cuenta, responder a encuestas, publicar en foros comunitarios, participar en promociones o utilizar otras funciones de la Web.
Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar otros datos, puesto que son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago. Dichos datos son:
Información de Pago
Cuando utilice los Servicios de Pago, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir la legislación aplicable.
Verificación de identidad y otros datos
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago podría precisar de información para verificar su identidad (como fotografías de su documento de identificación expedido por el Gobierno, pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducción) u otros datos de autenticación, su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos para verificar su identidad, prestarle los Servicios de Pago y cumplir la legislación aplicable.
Información que BERDAC recopila automáticamente a partir del uso que usted hace de la Web
Al utilizar usted la Web, los Servicios de Pago y/o cualquier otro entorno o herramienta, BERDAC recopila información de forma automática, incluidos sus datos personales, acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y BERDAC, para el cumplimiento de las obligaciones legales de BERDAC y habida cuenta del interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funciones de la Web, los Servicios de Pago y/o cualquier otro entorno o herramienta.
Datos de registro e información sobre su Dispositivo
BERDAC recaba de manera automática información de registro y sobre su Dispositivo cada vez que usted accede a la Web o cualquier otro entorno o herramienta. Esta información incluye, entre otros datos, detalles acerca de cómo ha utilizado usted la Web (incluido si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información de Dispositivo, información de eventos de Dispositivo, identificadores únicos, datos sobre bloqueos, datos sobre cookies y las páginas que ha visualizado o con que ha interaccionado antes o después de utilizar la Web.
Cookies y tecnologías similares
BERDAC utiliza cookies y demás tecnologías similares, como balizas web (“web beacons”), píxeles e identificadores de móviles.
Además, BERDAC podrá permitir que sus socios comerciales utilicen estas tecnologías de seguimiento en la Web o que contraten a otros para hacer un seguimiento de su comportamiento en su nombre, aunque usted podrá deshabilitar el uso de cookies mediante los ajustes del navegador.
Información transaccional
La Web recopila información relativa a sus transacciones de pago realizadas, incluido el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico, su dirección y otros datos transaccionales. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y BERDAC y para la prestación de los Servicios de Pago.
Información que BERDAC recopila de terceros
La Web podrá recabar información, incluidos datos personales, que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Web, los Servicios de Pago y/o cualquier otro entorno o herramienta, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que BERDAC recopila.
BERDAC no controla, supervisa ni responde del modo en que los terceros que faciliten su información procesen sus datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de sus datos personales que se le haya realizado a BERDAC deberá ir dirigida a dichos terceros.
En la medida que lo permita la legislación aplicable, BERDAC puede recibir información complementaria sobre usted, como datos demográficos o datos de detección de fraude, de parte de terceros proveedores de servicios o socios y combinarla con la información de la que BERDAC disponga sobre usted.
De qué forma recopila la información BERDAC
BERDAC utiliza, almacena y trata información acerca de usted, incluidos sus datos personales, para proporcionar los servicios, comprender, mejorar y desarrollar la página web y para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad y para cumplir las obligaciones legales de BERDAC. Detalladamente, los fines son:
Proporcionar los servicios
Para proporcionar los servicios a través de la web y/o cualquier otro entorno o herramienta.
Realizar cualquier función que BERDAC crea de buena fe que es necesaria para proteger la seguridad o el buen funcionamiento del servicio.
Hacer un seguimiento de la actividad del usuario para poder entender mejor sus preferencias.
Responder a las consultas y realizar soporte y asistencia a los servicios.
Resolver disputas y solicitudes de los usuarios.
Exigir el cumplimiento de las Condiciones Generales y Términos y Condiciones.
Proporcionar, mejorar y desarrollar la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta
Permitirle a usted acceder a la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta para utilizarlos.
Dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Web, cualquier entorno o herramienta, así como la experiencia, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación.
Prestar servicios de atención al cliente.
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Si usted facilita a BERDAC su información de contacto, la empresa podrá someterla a tratamiento:
para facilitarle sus invitaciones por recomendación;
para enviar sus solicitudes de referencias;
para realizar labores de detección y prevención de actividades fraudulentas;
y para cualquier fin que usted autorice en el momento de la recopilación.
Para dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Web, cualquier entorno o herramienta, así como para personalizar su experiencia, se analizan sus interacciones, sus búsquedas y su historial, su información de perfil y sus preferencias, así como otros contenidos que usted envíe a los mismos.
BERDAC procesa esta información habida cuenta del interés legítimo en mejorar la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, además de la experiencia en ella.
Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad
Detectar y prevenir actividades de fraude, correo no deseado (“spam”), insultos, incidencias de seguridad y demás actos lesivos.
Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
Verificar o autenticar información o identificaciones que usted haya facilitado.
Realizar cotejos con bases de datos y demás fuentes de información, en la medida en que lo permita la legislación aplicable y con sujeción a su consentimiento, cuando proceda.
Cumplir las obligaciones legales de BERDAC.
Exigir el cumplimiento de las Condiciones Generales y Términos y Condiciones.
En relación con las actividades que preceden, BERDAC puede analizar las interacciones que realice con la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, su información de perfil y cualquier otro contenido que usted remita, así como la información obtenida de terceros. En determinados casos, los procesos automatizados podrían restringir o suspender su acceso a la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta si dichos procesos detectan una actividad que pueda suponer un riesgo para la seguridad.
BERDAC procesa esta información habida cuenta del interés legítimo por proteger la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, para valorar la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para cumplir la legislación aplicable.
Proporcionar, personalizar, medir y mejorar la publicidad y comercialización de BERDAC
Enviarle mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y otro tipo de información que pudieran interesarle en función de sus preferencias, así como publicidad a través de las plataformas de comunicación social como Facebook o Google.
Personalizar, medir y mejorar la publicidad de BERDAC.
Administrar programas de recomendación, premios, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por la web o por Terceros Socios comerciales de BERDAC.
Perfilar sus características y preferencias (a partir de la información que usted proporcione, sus interacciones con la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, la información obtenida de terceros y su historial de búsquedas) para enviarle mensajes promocionales de marketing o publicitarios, así como otra información que BERDAC considere que pueda ser de su interés.
BERDAC procesará su información personal con los fines recogidos en el presente apartado habida cuenta de nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones al respecto que figuran en las comunicaciones de marketing de BERDAC o cambiando los ajustes de notificaciones en su Cuenta.
Para qué utiliza la información recopilada el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago Para permitirle acceder y utilizar los Servicios de Pago.
Para detectar y prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas.
Para realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
Para realizar comprobaciones de bases de datos y otras fuentes de información.
Para cumplir con sus obligaciones legales (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales).
Para aplicar los Términos de Pago y otras políticas de pago.
Todo ello se utiliza con su consentimiento, para enviarle mensajes promocionales de marketing, publicitarios y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias.
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago procesa esta información habida cuenta de su interés legítimo por mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ellos, y en la medida en que resulte necesario, para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted, así como para cumplir la legislación aplicable.
Compartir la información
Con su consentimiento
Cuando usted haya dado su consentimiento, BERDAC podrá compartir su información, incluidos sus datos personales, tal y como figuren estos en el momento en que haya dado su consentimiento a las entidades autorizadas:
Hospitales.
Cuidadores.
Familiares.
Farmacias.
Aseguradoras.
Servicios de Asistencia Domiciliaria.
Residencias.
Cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta o cuando participa en actividades promocionales llevadas a cabo por socios o terceros, BERDAC podrá compartir su información, incluidos sus datos personales. Además, se comparten sus datos personales cuando sea necesario con proveedores y proveedores de servicios de terceros, para mejorar los tratamientos y la efectividad de los mismos:
Plataforma de pago.
De manera desasociada a proveedores de análisis y encuestas (información demográfica).
Empresas de marketing.
Farmacéuticas (por ejemplo, cuando hay una mala adherencia sobre un medicamento o la combinación de varios medicamentos).
De manera desasociada (no identificable) a partners para el mantenimiento, hosting, pasarelas de pago, almacenamiento datos, seguridad, analíticas y ads.
También se comparte información con terceros cuando da su consentimiento a BERDAC para hacerlo.
Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos jurídicos, prevención de daños y protección de los derechos de BERDAC
La Web y/o cualquier otro entorno o herramienta podrán divulgar su información, incluidos sus datos personales, a tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o agencias gubernamentales, o a terceros autorizados, en caso de que BERDAC esté obligada o autorizada a ello conforme a derecho o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada:
para cumplir con obligaciones legales de BERDAC;
para cumplir con diligencias judiciales y contestar a reivindicaciones de derechos interpuestas contra la Web;
para contestar a requerimientos certificados relativos a investigaciones de la policía judicial o a presuntas o supuestas actividades ilícitas o de cualquier otra naturaleza que pudieran exponer a BERDAC, a usted o a cualquiera de los usuarios de BERDAC a responsabilidad jurídica;
para exigir el cumplimiento de las Condiciones Generales, Términos y Condiciones, u otros contratos con usted y regularlos;
para salvaguardar los derechos, los bienes o la seguridad personal de la Web, sus empleados, sus Miembros o miembros del público.
Cuando corresponda, BERDAC puede cursar, a los Miembros, notificación de los requerimientos a menos que:
las diligencias judiciales, los autos judiciales que BERADC reciba o la legislación aplicable prohíban cursar tal notificación;
o que BERDAC estime que cursar tal notificación resultara inútil o ineficaz, o bien pusiera en peligro la integridad física de una persona o un colectivo, o bien implicara o acrecentara el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los Miembros, la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta.
En los casos en que se observen los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, BERDAC procurará cursar notificación del requerimiento a dicho Miembro tras los hechos cuando corresponda, siempre que se establezca de buena fe que BERDAC ya no está sujeta por ley a tal prohibición.
Plataformas de comunicación social y marketing
Cuando la legislación aplicable lo permita, BERDAC podrá utilizar una determinada información personal acerca de usted, como su dirección de correo electrónico, para usarla como hash y para compartirla con las plataformas de comunicación social, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a los sitios web de BERDAC o promocionar de algún otro modo los servicios de BERDAC, la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta.
Estas actividades de tratamiento se basan en el interés legítimo de BERDAC por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
Las plataformas de comunicación social con las que se podrá compartir su información personal no están sujetas a control ni supervisión por parte de la página web. Por tanto, cualquier pregunta relativa al modo en que sus proveedores de servicios de plataformas de comunicación social tratan sus datos personales, deberá dirigirse a dichos proveedores.
Tenga en cuenta que usted puede solicitar a la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta que interrumpa, en cualquier momento, el tratamiento de sus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a support@ima.health .
Terceros socios e integraciones de terceros
La Web podrá contener enlaces a sitios web o Servicios de Terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, “Terceros Socios”). La Web y cualquier otro entorno o herramienta, no son propietarios de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con éstos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercero Socio, a BERDAC o a ambas partes.
Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias normas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. BERDAC le anima a que revise las políticas de privacidad del resto de sitios web que visite.
Sus derechos
Usted podrá ejercer los derechos recogidos en el presente apartado ante su Responsable del Tratamiento de los Datos o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago enviando un correo electrónico a support@ima.health
Tenga en cuenta que BERDAC podría pedirle que verifique su identidad antes de emprender cualquier acción que haya solicitado.
Administración de su información
Usted podrá acceder y actualizar algunos de sus datos a través de los ajustes de su Cuenta.
Usted será la persona responsable de mantener su información personal actualizada.
Rectificación de información incorrecta o incompleta
Usted tiene derecho a solicitar que BERDAC rectifique cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted (y que no pueda modificar usted en su Cuenta).
Acceso a los datos y portabilidad
La legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar copias de los datos personales que BERDAC almacena sobre usted.
Usted también podrá solicitar copias de la información personal que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitar que BERDAC remita dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).
Retención y eliminación de los datos
En general, BEDAC retendrá su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para cumplir con las obligaciones legales.
Si usted no desea que BERADC siga utilizando su información para poner a su disposición la página web, puede solicitar que su información personal sea eliminada y su Cuenta cerrada.
Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:
BERDAC puede retener algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para los legítimos intereses comerciales, como detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad.
BERDAC puede retener y utilizar su información personal en la medida en que resulte necesaria para cumplir con las obligaciones legales.
BERDAC puede mantener los datos agregados no identificables.
La información que usted haya compartido con BERDAC (por ejemplo, publicaciones en foros) podrán seguir siendo visibles al público en la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, incluso después de que se haya cancelado su Cuenta. Sin embargo, dicha información dejará de estar vinculada con usted.
Asimismo, es posible que algunas copias de su información permanezcan en la base de datos de BERDAC, si bien quedarían desprovistos de información que le identifique personalmente.
Puesto que BERDAC se asegura de proteger la página web de pérdidas o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que su información personal no sea eliminada de los sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.
Revocación del consentimiento y restricción del tratamiento de los datos
En aquellos casos en los que usted haya autorizado el tratamiento de su información personal por parte de la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento cambiando los ajustes de su Cuenta o enviando una comunicación indicando específicamente el consentimiento que desea revocar.
Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a su consentimiento que se haya realizado antes de dicha revocación. Asimismo, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar el modo en que BERDAC hace uso de su información personal, particularmente en aquellos casos en que:
usted impugne la veracidad de su información personal;
el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal;
BERDAC ya no necesite su información personal para su tratamiento, pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales;
usted se haya opuesto al tratamiento de conformidad con el Apartado 5.6, en cuyo caso se verificará si la Plataforma dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las de usted.
Oposición al tratamiento de los datos
La legislación aplicable le otorga el derecho a exigir a la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta, que no traten su información personal para fines concretos (incluido el análisis de su actividad a efectos de perfilación) cuando dicho tratamiento se realice en base al interés legítimo.
Si usted se opone a dicho tratamiento, la página Web y/o cualquier otro entorno o herramienta dejarán de tratar sus datos personales para dichos fines salvo que BERDAC pueda demostrar que existen causas justificadas y convincentes para realizar dicho tratamiento o salvo que dicho tratamiento sea necesario para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Si su información personal se procesa con fines de marketing directo, usted podrá pedir en cualquier momento, que interrumpa dicho tratamiento de los datos para fines de marketing comercial enviando un correo electrónico a support@ima.health .
Presentación de reclamaciones
Usted tiene derecho a presentar reclamaciones relativas a las actividades de tratamiento de los datos llevadas a cabo por la Web y/o cualquier otro entorno o herramienta ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.
Usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente.
Seguridad
BERDAC adopta y actualiza continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para mejorar la seguridad del servicio, incluido el uso de certificados SSL y teniendo en cuenta que el servidor donde se almacenan los datos está conectado en “la nube” y es propiedad de Amazon Web Services.
Todo ello, lo se hace, también, para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso.
Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las salvaguardas que BERDAC utiliza para proteger su información. Debe evitar el acceso no autorizado a su cuenta y a sus datos personales seleccionando y protegiendo su contraseña de manera adecuada y limitando el acceso a su ordenador y navegador al cerrar sesión después de haber terminado de acceder a su cuenta.
Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta sin autorización, póngase en contacto con BERDAC siguiendo las instrucciones del apartado (8) que figura más abajo.
Modificaciones de la presente política de privacidad
BERDAC se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición.
Si BERDAC realiza cambios en la presente Política de Privacidad, la versión revisada de ésta será publicada en la Web, actualizando la fecha “Última actualización”, que figura al comienzo del presente documento.
Contacto
Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de la página web y/o cualquier otro entorno o herramienta, podrá ponerse en contacto con BERDAC por correo electrónico support@ima.health o en la siguiente dirección: Av. Meridiana 358, Planta 3, 08027 Barcelona.
