Wie können wir Ihnen helfen?
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Häufig gestellte Fragen
Erste Schritte
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den von der IMA angebotenen Dienst zu abonnieren. Sie können dies über unsere Website tun, indem Sie 93271553 anrufen oder uns über WhatsApp unter 689 875 664 schreiben.
Mit IMA erhalten Sie Ihre Medikamente organisiert, Monat für Monat, direkt an Ihre Haustür. Sie erhalten eine Beratung durch einen spezialisierten Apotheker sowie eine individuelle Betreuung durch Ihre Vertrauensperson. Sie können auch auf die IMA-Mobilanwendung zugreifen und alle ihre Vorteile nutzen.
Damit wir die Medikamente für Sie abholen können, müssen wir zunächst wissen, ob sie für Sie oder ein Familienmitglied bestimmt sind. Wir können Sie um einen Ausweis bitten, um eindeutig zu bestätigen, dass Sie Sie sind. Als Nächstes benötigen wir Ihre Kontaktinformationen und die Adresse, an die wir die Medikamente liefern sollen.
Ja, Sie können diese Leistung beantragen, sei es für ein Familienmitglied oder für eine Person, die Sie betreuen.
Wenn es nicht für Sie ist, benötigen wir Unterlagen von der Person, die die Leistung erhält, und wir müssen wissen, wohin wir die organisierten Medikamente bringen sollen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den von der IMA angebotenen Dienst zu abonnieren. Sie können dies über unsere Website tun, indem Sie 93271553 anrufen oder uns über WhatsApp unter 689 875 664 schreiben.
Die Medikamente werden in der gleichen Apotheke gekauft, die auch die Einnahme organisiert. Sie trägt die alleinige Verantwortung für alle finanziellen Transaktionen im Zusammenhang mit der Abgabe des Medikaments, und die Apotheke selbst ist für die Klärung aller diesbezüglichen Zweifel zuständig. Daher verkauft oder vermittelt die IMA keine Arzneimittel.
Ja, Sie können diese Leistung beantragen, sei es für ein Familienmitglied oder für eine Person, die Sie betreuen.
Wenn es nicht für Sie ist, benötigen wir die Unterlagen der Person, die die Leistung erhält, und wir müssen wissen, wohin die organisierten Medikamente gebracht werden sollen.
Patient und Medikamente
Die Medikamente werden in der gleichen Apotheke gekauft, die auch die Einnahme organisiert. Sie trägt die alleinige Verantwortung für alle finanziellen Transaktionen im Zusammenhang mit der Abgabe des Medikaments, und die Apotheke selbst ist für die Klärung aller diesbezüglichen Zweifel zuständig. Daher verkauft oder vermittelt die IMA keine Arzneimittel.
Wir bei IMA möchten, dass Ihre Beziehung zu Ihrem Apotheker transparent und vertrauenswürdig ist.
Jede Apotheke informiert Sie über ihre eigenen Kommunikationsmittel. Die häufigsten sind direkte Telefonanrufe, Textnachrichten, Whatsapp-Nachrichten oder E-Mails.
Wenn Sie mit unserem Kundendienst sprechen möchten, können Sie dies jederzeit unter 93 271 55 36 tun.
Um Änderungen an Ihrem Medikationsplan zu besprechen, sollten Sie sich direkt an die Apotheke wenden. Sie können dies über die verschiedenen Kommunikationsmittel tun, die Ihnen zur Verfügung stehen, sobald Sie den Dienst in Anspruch genommen haben (entweder per Telefon, E-Mail oder WhatsApp).
Wenn Sie jedoch Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit der Apotheke benötigen, können Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 93 271 55 36 anrufen.
Wenn bei der Bestellung etwas fehlt oder wenn Sie das Gefühl haben, dass die Medikamente nicht richtig organisiert wurden, informieren Sie bitte sofort den Apotheker, der sich um die bestmögliche Lösung bemühen wird. Außerdem ist es wichtig, dies der Vertrauensperson bei der IMA mitzuteilen, damit entsprechende Folgemaßnahmen ergriffen werden können.
Erste Schritte
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den von der IMA angebotenen Dienst zu abonnieren. Sie können dies über unsere Website tun, indem Sie 93271553 anrufen oder uns über WhatsApp unter 689 875 664 schreiben.
Die Medikamente werden in der gleichen Apotheke gekauft, die auch die Einnahme organisiert. Sie trägt die alleinige Verantwortung für alle finanziellen Transaktionen im Zusammenhang mit der Abgabe des Medikaments, und die Apotheke selbst ist für die Klärung aller diesbezüglichen Zweifel zuständig. Daher verkauft oder vermittelt IMA den Verkauf von Arzneimitteln nicht.
Ja, Sie können diese Leistung beantragen, sei es für ein Familienmitglied oder für eine Person, die Sie betreuen.
Wenn es nicht für Sie ist, benötigen wir die Unterlagen der Person, die die Leistung erhält, und wir müssen wissen, wohin die organisierten Medikamente gebracht werden sollen.
Lieferungen
Einen Tag vor der Auslieferung Ihrer Medikamente erhalten Sie eine Benachrichtigung, die den Versand Ihres Pakets bestätigt. Sollten Sie nicht zu Hause sein, wenn das Medikament eintrifft, werden Sie telefonisch kontaktiert, um herauszufinden, ob es möglich ist, das Medikament am nächsten Tag erneut zu versenden.
Mit Ihrem Einverständnis kann der Zusteller Ihr Paket auch an einer Sammelstelle in der Nähe Ihrer Wohnung abliefern.
Wir haben Apotheken in Großstädten und ländlichen Gebieten und decken auch Gemeinden ohne eigene Apotheke ab.
Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Menschen mit eingeschränkter Mobilität nicht gezwungen sind, unnötige Fahrten zu unternehmen. Außerdem spart es Zeit und erleichtert den Alltag von Menschen mit Polymedikation.
Wenn Sie uns rechtzeitig informieren, können wir die Abholstelle ändern. Wenn es sich um einen Umzug oder eine längere Zeitspanne handelt, sollten Sie uns so schnell wie möglich benachrichtigen, damit Ihre Medikamente richtig ankommen. Im Falle eines Kurzurlaubs und wenn Ihr Arzt nicht vorhat, die verordneten Medikamente zu ändern, können Sie darum bitten, dass das Rezept vorgezogen wird, damit Sie es mitnehmen können.
Wenn es nicht für Sie ist, benötigen wir die Unterlagen der Person, die die Leistung erhält, und wir müssen wissen, wohin die organisierten Medikamente gebracht werden sollen.
In Situationen, in denen ein Patient in ein Krankenhaus eingeliefert oder in einer medizinischen Einrichtung beobachtet werden muss, kann der Dienst auf Wunsch unterbrochen werden.
Apotheken
Um mit der IMA-Software zu arbeiten, fordern Sie zunächst weitere Informationen über das Formular auf dieser Website an.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasste Lösung anzubieten und ein Budget zu ermitteln.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Konfiguration der Dashboards sowie bei allen anderen Aspekten der Software zu unterstützen und Ihre Fragen zu klären.
Die Software bietet die Möglichkeit, alle Ihre Kunden an einem Ort zu verwalten. Es ist speziell für Personen gedacht, die eine Langzeitbehandlung benötigen oder regelmäßig Medikamente einnehmen.
Partner
Mit IMA können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, ihre Medikamente organisiert und angepasst an ihren Medikationsplan zu erhalten.
Es wird immer von einem professionellen Apotheker abgegeben, so dass wir einen Service mit den anspruchsvollsten Qualitätsgarantien garantieren.
Da wir mit Apotheken in ganz Spanien zusammenarbeiten, können Sie den Service von überall aus anfordern. Ihre Kunden erhalten jeden Monat ihre Medikamente organisiert nach Hause oder in ihr Pflegezentrum geliefert.
So viele, wie diesen Dienst benötigen. Einzige Voraussetzung ist ein SPD-Profil, d. h. der Apotheker muss bestätigen, dass sein Medikationsplan für die Organisation der Dosen in einem personalisierten Dosierungssystem geeignet ist.
Die Medikamente werden in der gleichen Apotheke gekauft, die auch die Einnahme organisiert. Sie trägt die alleinige Verantwortung für alle finanziellen Transaktionen im Zusammenhang mit der Abgabe des Medikaments, und die Apotheke selbst ist für die Klärung aller diesbezüglichen Zweifel zuständig. Daher verkauft oder vermittelt IMA den Verkauf von Arzneimitteln nicht.
