¿Cómo podemos ayudarte?
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Preguntas Frecuentes
Primeros pasos
Existen diferentes métodos para suscribirte al servicio que ofrece IMA. Puedes hacerlo a través de nuestra página web, llamando al 932 71 55 36, o escribiéndonos por WhatsApp al 689 875 664.
Con IMA, recibes tu medicación organizada, mes a mes, en la puerta de casa. Recibes el asesoramiento de un farmacéutico especializado, además de un seguimiento individualizado por tu Persona de Confianza. También podrás acceder a la aplicación móvil de IMA, y hacer uso de todas sus ventajas.
Para poder realizar la recogida, primero deberemos saber si el servicio es para ti o para un familiar. Necesitaremos validar los datos de identidad para certificar inequívocamente que eres tú y la dirección dónde quieres que realicemos la entrega.
Existen diferentes métodos para suscribirte al servicio que ofrece IMA. Puedes hacerlo a través de nuestra página web, llamando al 932 71 55 36, o escribiéndonos por WhatsApp al 689 875 664.
La medicación se adquiere a través de la misma farmacia que organiza las tomas. Es la única encargada de realizar cualquier transacción económica relacionada con la dispensación de la medicación, y será la misma farmacia la encargada de resolver cualquier duda al respecto. Por lo tanto, IMA no vende ni intermedia en la venta de medicamentos.
Sí, puedes solicitar nuestros servicios tanto si es para un familiar, como para una persona que esté a tu cargo. Necesitaremos la documentación de la persona que recibirá el servicio y la dirección donde se realizará la entrega.
Paciente y medicación
La medicación se adquiere a través de la misma farmacia que organiza las tomas. Es la única encargada de realizar cualquier transacción económica relacionada con la dispensación de la medicación, y será la misma farmacia la encargada de resolver cualquier duda al respecto. Por lo tanto, IMA no vende ni intermedia en la venta de medicamentos.
En IMA queremos que tu relación con el farmacéutico sea transparente y de confianza.
Cada farmacia te informará de sus propias vías de comunicación; siendo las más habituales llamar directamente por teléfono, enviar mensaje de texto o Whatsapp, o mediante correo electrónico.
Si quieres hablar con nuestro servicio de Atención al Cliente, puedes hacerlo en cualquier momento a través del 93 271 55 36.
Para comentar cualquier cambio en tu plan de medicación, deberás contactar directamente con la farmacia. Podrás hacerlo a través de los diferentes métodos de comunicación que se te haya facilitado una vez contratado el servicio (ya sea por teléfono, correo electrónico, o WhatsApp).
Por otro lado, si necesitas que te ayudemos a contactar con la farmacia, puedes hablar con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 93 271 55 36.
Si al recibir tu pedido falta algún artículo, o crees que la medicación no ha sido organizada correctamente, informa de inmediato al farmacéutico, el cual trabajará para darte la mejor solución posible. Además, es importante comunicárselo a tu Persona de Confianza en IMA, para poder realizar el seguimiento apropiado.
Primeros pasos
Existen diferentes métodos para suscribirte al servicio que ofrece IMA. Puedes hacerlo a través de nuestra página web, llamando al 932715536, o escribiéndonos por WhatsApp al 689 875 664.
La medicación se adquiere a través de la misma farmacia que organiza las tomas. Es la única encargada de realizar cualquier transacción económica relacionada con la dispensación de la medicación, y será la misma farmacia la encargada de resolver cualquier duda al respecto. Por lo tanto, IMA no vende ni intermedia en la venta de medicamentos.
Sí, puedes solicitar este servicio tanto si es para un familiar, como para una persona que estés cuidando.
Si no es para ti, necesitaremos la documentación de quien vaya a recibir el servicio, y conocer dónde debemos llevar la medicación organizada.
Entregas
Un día antes de que te entreguemos tu medicación, recibirás un aviso confirmando el envío de tu paquete. En el caso de que no estés en casa cuando llegue la medicación, se te contactará por teléfono para saber si al día siguiente es posible volver a hacer el envío.
Como alternativa, y con tu permiso, el transportista podrá dejar tu paquete en un punto de recogida cerca de tu domicilio.
Contamos con farmacias en grandes ciudades y zonas rurales, dando cobertura también a municipios sin farmacia propia.
De este modo, nos aseguramos de que personas con movilidad reducida no se vean obligados a realizar desplazamientos innecesarios. También permite ahorrar tiempos, y agilizar el día a día de las personas polimedicadas.
Siempre que lo notifiques con tiempo, podemos modificar el punto de recogida. Si hablamos de una mudanza o un periodo de tiempo prolongado, deberás avisar lo antes posible para que tu medicación llegue correctamente. En el caso de unas vacaciones cortas, y si tu médico no tiene previsto cambiar la medicación recetada, puedes solicitar que adelanten la dispensación para poder llevártela contigo.
Si no es para ti, necesitaremos la documentación de quien vaya a recibir el servicio, y conocer dónde debemos llevar la medicación organizada.
Cuando se den situaciones en las que un paciente deba hospitalizarse o estar bajo observación en un centro médico, el servicio puede pausarse bajo petición.
Farmacias
Para empezar a trabajar con el software de IMA, empieza por solicitar más información en el formulario que encontrarás en esta misma página web.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución adaptada a las necesidades de tu empresa, y estudiar un presupuesto.
Nuestro equipo estará a tu disposición para ayudarte y resolver cualquier duda que tengas en la configuración de los dashboards, así como cualquier otro aspecto del software.
El software tiene capacidad para poder gestionar todos tus clientes en un mismo lugar. Está especialmente diseñado para aquellos que requieren tratamientos de larga duración, o toman medicación de forma regular.
Partners
Con IMA, podrás ofrecer a tus clientes la posibilidad de recibir su medicación organizada y adaptada a su plan de medicación.
Siempre estará dispensada por un profesional farmacéutico, por lo que garantizamos un servicio con las más exigentes garantías de calidad.
Al trabajar con farmacias de toda España, podrás solicitar el servicio desde cualquier lugar. Tus clientes disponer de su medicación organizada cada mes, entregada en sus hogares o centros de cuidado.
A tantos como necesiten este servicio. El único requisito es contar con un perfil SPD, es decir, que el farmacéutico confirme que su plan de medicación sea apto para realizar la organización de las tomas en un Sistema Personalizado de Dosificación.
La medicación se adquiere a través de la misma farmacia que organiza las tomas. Es la única encargada de realizar cualquier transacción económica relacionada con la dispensación de la medicación, y será la misma farmacia la encargada de resolver cualquier duda al respecto. Por lo tanto, IMA no vende ni intermedia en la venta de medicamentos.
